Logiciel pour les tâches marketing répétitives

Automatisation du marketing fait référence aux plates-formes logicielles et aux technologies conçues pour que les départements marketing et les organisations puissent commercialiser plus efficacement sur plusieurs canaux en ligne (tels que le courrier électronique, les médias sociaux, les sites Web, etc.) et automatiser les tâches répétitives.[1]

Les départements marketing, les consultants et les employés marketing à temps partiel en bénéficient en spécifiant des critères et des résultats pour les tâches et les processus qui sont ensuite interprétés, stockés et exécutés par un logiciel, ce qui augmente l’efficacité et réduit les erreurs humaines. Initialement axé sur l’automatisation du marketing par e-mail, l’automatisation du marketing fait référence à un large éventail d’outils d’automatisation et d’analyse pour le marketing[2] en particulier le marketing entrant. Les plateformes d’automatisation du marketing sont utilisées comme solution hébergée ou basée sur le Web, et aucune installation de logiciel n’est requise par un client.

L’utilisation d’une plate-forme d’automatisation du marketing consiste à rationaliser les organisations de vente et de marketing en remplaçant les processus manuels répétitifs et répétitifs par des solutions automatisées.[3]

L’automatisation du marketing est une plate-forme que les spécialistes du marketing utilisent pour planifier, coordonner, gérer et mesurer toutes leurs campagnes marketing, en ligne et hors ligne. Il est souvent utilisé avec la stratégie de marketing du cycle de vie pour gérer et entretenir étroitement les prospects générés, dans le but de convertir les prospects en clients.[citation needed]

Aperçu[edit]

L’automatisation du marketing est un sous-ensemble de la gestion de la relation client (CRM) ou de la gestion de l’expérience client (CXM) qui se concentre sur la définition, la segmentation, la planification et le suivi des campagnes marketing. L’utilisation de l’automatisation du marketing rend les processus qui autrement auraient été exécutés manuellement beaucoup plus efficaces et rend de nouveaux processus possibles. L’automatisation du marketing peut être définie comme un processus dans lequel la technologie est utilisée pour automatiser plusieurs tâches répétitives entreprises régulièrement dans une campagne de marketing. Un outil qui permet à un individu de concevoir, d’exécuter et d’automatiser un flux de travail marketing limité dans le temps peut être appelé une plateforme d’automatisation du marketing.[citation needed]

Les plates-formes d’automatisation du marketing permettent aux spécialistes du marketing d’automatiser et de simplifier la communication client en gérant des stratégies marketing omnicanales complexes à partir d’un seul outil. L’automatisation du marketing aide grandement dans des domaines tels que la génération de leads, la segmentation, le lead nurturing et le lead scoring, le marketing relationnel, les ventes croisées et incitatives, la rétention, la mesure du ROI marketing. Des outils d’automatisation du marketing efficaces exploitent les données d’un CRM séparé ou intégré pour comprendre l’impact et les préférences des clients.

Il existe trois catégories de logiciels d’automatisation du marketing:

Intelligence marketing
Utilise des codes de suivi dans les médias sociaux, les e-mails et les pages Web pour suivre le comportement de toute personne intéressée par un produit ou un service afin d’obtenir une mesure de l’intention. Il peut enregistrer le groupe de médias sociaux ou le fil de discussion qu’ils ont suivi, le lien sur lequel on a cliqué dans un e-mail ou le terme de recherche utilisé pour accéder à un site Web. L’analyse de liens multiples peut ensuite suivre le comportement de l’acheteur – suivre des liens et plusieurs fils liés au produit A mais pas B ne montrera un intérêt que pour A. Cela permet une réponse plus précisément ciblée et le développement d’un programme de soutien spécifiquement ciblé sur leur intérêt et le marché vertical . Cela permet aux entreprises d’atteindre plus efficacement et plus efficacement les consommateurs cibles qui montrent, à travers leur comportement d’historique Internet, qu’ils seront intéressés par les produits de l’entreprise.[4] En raison de sa nature interactive, cela a été décrit comme Marketing Automation 2.0.
Automatisation du marketing
Se concentre sur le déplacement des prospects du haut de l’entonnoir marketing pour devenir des prospects prêts à la vente au bas de l’entonnoir. Les prospects sont notés en fonction de leurs activités et reçoivent un contenu et des messages ciblés, les nourrissant ainsi du premier intérêt à la vente. Couramment utilisé dans les cycles de vente interentreprises (B2B), interentreprises (B2G) ou les cycles de vente plus longs entre les entreprises et les consommateurs (B2C), l’automatisation du marketing implique plusieurs domaines du marketing et est en fait le mariage du courrier électronique. technologie marketing associée à un processus de vente structuré.
Automatisation avancée du flux de travail
Comprend l’automatisation des processus de marketing internes. Celles-ci incluent la budgétisation et la planification, le flux de travail et les approbations, le calendrier marketing, la collaboration interne, la création et la gestion d’actifs numériques et essentiellement tout ce qui soutient l’efficacité opérationnelle de la fonction marketing interne. En règle générale, ces systèmes nécessitent qu’un administrateur CRM ou COM mette en place une série complexe de règles pour déclencher des actions que les professionnels de la vente et du marketing internes doivent traiter manuellement (conception de fichiers, envoi de lettres, envoi de campagnes par courrier électronique). Ce type de système augmente la capacité du marketing à fournir un contenu pertinent aux personnes concernées à des moments pertinents. Des limitations peuvent s’appliquer, en fonction de la capacité en ressources humaines d’une organisation et de son niveau d’engagement envers les tâches au fur et à mesure qu’elles sont assignées.
Effets du RGPD sur l’automatisation du marketing

Le 25 mai 2018, le règlement général sur la protection des données est entré en vigueur, [5] cela a eu un impact important sur la manière dont les équipes marketing et les organisations peuvent gérer leurs données consommateurs. Toute organisation utilisant le suivi de l’automatisation du marketing est tenue de demander le consentement du consommateur et de garantir la transparence sur la manière dont les données seront traitées.

Fonctionnalité[edit]

Afin d’aider efficacement les spécialistes du marketing à comprendre pleinement les clients et à développer par la suite un plan de marketing stratégique, les plates-formes d’automatisation du marketing (MAP) sont conçues pour effectuer huit tâches clés:[6][verification needed]

Voir également[edit]

Références[edit]




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